Exlibris
Customer Insights mit Archetypen
Jens Pätzmann (RC Ulm), Yvonne Adamczyk, Springer Gabler, 63 Seiten, 14,99 Euro
Jedes Unternehmen möchte seine Kunden bestmöglich verstehen. Die Autoren zeigen, wie man archetypische Metaphern nutzt, um Customer Insights zu identifizieren, die das kollektive Unbewusste ansprechen, Emotionen erzeugen und dadurch Handlungen auslösen. Ergebnis ist ein Kompass, der den Weg zu treffgenauen inneren Bildern aufzeigt.
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