Exlibris
Mediation
Stephan Proksch (RC Wien-Schwechat), Springer Gabler, 52 Seiten, Kindle: 4,99 Euro
Die Kunst der professionellen Konfliktlösung: Dieses essential stellt den Weg vom Pro blem zur Lösung anhand von konkreten Praxisbeispielen dar. Die Grundprinzipien des Verfahrens sowie der Ablauf nach dem Phasenmodell und die Gesprächstechniken werden anschaulich erläutert.
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