Exlibris
Kundenfokus – It depends on the ands
Christian Peter (RC Main-Taunus), Verlag Tredition, 232 Seiten, 49 Euro
In 42 Kapiteln zeigt Christian Peter, Autor und Leiter CRM bei einer großen Privat bank, auf, nach welchen Prinzipien Digitalisierungsprojekte mit Kundenfokus gelingen. Von der richtigen Einstellung bis hin zum wirksamen Vorgehen.
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