Hamburg - Neuerung »?Service-Desk?«

Die District Internet Communications Officers der 14 deutschen Distrikte trafen sich zu ihrer zweitägigen Sommertagung

05.10.2011

Hamburg

Neuerung »?Service-Desk?«

Can Özren

Für die District Internet Communication Officers (DICOs) in den 14 deutschen Rotary-Distrikten hat eine neue Ära begonnen: Nach vielen Jahren in der Verantwortung als DICO-Sprecher und damit Motor und „Spiritus Rector“ der Entwicklung von RO.CAS und RO.WEB hat sich Herwig Niggemann (RC Hattingen) zum Ende des vorigen rotarischen Jahres aus dem Kreise der DICOs verabschiedet und den Stab an seinen langjährigen Stellvertreter Bernhard Kulisch (RC Stuttgart-Solitude) übergeben. Gemeinsam mit seinen drei Stellvertretern Gisbert Kuhtz (RC Naumburg/Saale), Arnulf Koch (RC Gerolzhofen-Volkach) und Frank W. Tag (RC Hamburg-Hanse) wird Kulisch die Entwicklung der beiden Systeme gemeinsam mit der Agentur Henworx konsequent weiterführen. Anfang September trafen sich die DICOs zu ihrer zweitägigen Sommertagung in Hamburg. Der Governor des D 1890, Wolfgang Müller-Michaelis, begrüßte die DICOs. Er betonte die besondere Bedeutung der Neuen Medien in der modernen Zivilgesellschaft und thematisierte die „gesellschaftliche Spaltung“ in „Onliner“ und „Offliner“. Es gelte, und hier sieht Müller-Michaelis auch die besondere Verantwortung der DICOs, diese auch bei Rotary vorzufindende Spaltung durch geeignete Kommunikationsmittel zu überwinden.

Zukunftspläne

Besondere Schwerpunkte der Tagung waren die Release- und Update-Planung von RO.CAS und die Neuausrichtung der Hilfe- und Supportbereiche wie des umfassenden FAQ und des Forums. Eine wesentliche Neuerung ist das „Service-Desk“: Es ist zentral von der RO.CAS-Einstiegsseite verfügbar und bündelt alle für den Benutzer zur Verfügung stehenden Kanäle, um so Hilfe und Unterstützung bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit RO.CAS und RO.WEB zu bieten. Intensiv diskutierten die DICOs auch über die weitere Entwicklung von RO.WEB. Unter den Internet-Beauftragten besteht Einigkeit darüber, dem Homepage-System besondere Aufmerksamkeit, vor allem im Hinblick auf die Verbesserung der Bedienbarkeit, zu widmen. Die Tagung befasste sich außerdem mit der Zuweisung der vielfältigen Aufgaben unter den DICOs, denn die immer komplexer werdenden Aufgaben führen dazu, dass viele Distrikte die Zuständigkeiten der DICOs aufteilen und auf mehrere Schultern verteilen. Die DICOs waren auf Einladung von Frank Tag gemeinsam mit ihren Partnerinnen in die Hansestadt gekommen. Seine Frau Jessica Tag (RC Hamburg-HafenCity) betreute die Damen und zeigte ihnen die Sehenswürdigkeiten am Hafen. Zum Abschluss stachen alle DICOs und ihre Frauen am Sandtorhafen auf der „Fairplay VIII“, einem restaurierten Hafenschlepper, zu einem Törn durch Hafen und Elbe in See. Der Törn führte sie an gleich zwei Kreuzfahrtschiffen, Containerriesen und der imposanten Kulisse des Hamburger Hafens vorbei. Nach der Rückkehr klang der Abend mit einem Abendessen an der Elbe in unmittelbarer Nähe zur „Elbphilharmonie“ aus.

Erschienen in Rotary Magazin 10/2011

Can Özren
Dr. phil. Can Özren arbeitet derzeit nach verschiedenen Redakteursposten als Pressesprecher der IHK zu Lübeck. Seit 2006 ist er Distriktberichterstatter für D 1890.

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